Politique de confidentialité

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Nous sommes ravis de l’intérêt que vous portez à notre site internet. Nous accordons une importance toute particulière à la protection de vos données et de votre vie privée. Dans la présente politique de confidentialité, nous vous informons quant à la collecte d’informations personnelles lors de l’utilisation de notre site internet. Les données personnelles sont toutes les données qui vous concernent directement, telles que votre nom, votre adresse, vos adresses e-mail, vos habitudes de consommation.

Responsable légalLe responsable légal, conformément à l‘art. 4 alinéa 7 du Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE (RGPD) est : SARL Marie Estelle Dumas Les Buffets 43430 Les Vastres FranceVous pourrez contacter notre responsable chargé de la protection des données à l’adresse suivante : info@biocontrol-domestico.com, ou bien par courrier à notre adresse ci-dessus, en ajoutant le libellé « Protection des Données ».

Collecte des données lors de votre visite sur notre site internetVous pouvez utiliser nos pages web à titre purement informatif, c’est-à-dire sans inscription et sans nous transmettre la moindre information. Dans ce cas de figure, nous ne collecterons que les informations personnelles transmises à notre serveur par votre navigateur. Nous collectons alors des données techniques d’accès dans des fichiers-journaux (Logfiles), telles que le nom du fichier téléchargé, la date et l’heure du téléchargement, le volume téléchargé, le type de navigateur utilisé, ainsi que le numéro de série et l’adresse IP de l’ordinateur faisant la requête. Ces données techniques nous sont nécessaires pour l’affichage de notre site web, et pour garantir la stabilité et la sécurité lors de votre navigation. Les adresses IP que nous collectons sont soit supprimées, soit anonymisées dès la fin de votre visite, en vertu de l’article 6 alinéa 1 § 1 point f du RGPD.

Nous utilisons en outre des cookies ainsi que des services de suivi et d’analyse, y compris ceux des prestataires tiers tels que Google et Facebook (Cf. les clauses correspondantes ci-dessous, dans la présente déclaration).

Collecte et utilisation des données nécessaires à la conclusion du contrat ou au traitement des requêtesNous collectons les données personnelles que vous nous communiquez librement lors de vos commandes ou bien dans le cadre d’une prise de contact avec nos services, soit via le formulaire de contact, soit par e-mail. Pour savoir quelles données sont recueillies, veuillez-vous reporter aux formulaires de saisie correspondants.

Nous utilisons les données que vous nous communiquez pour réaliser le contrat ou pour traiter votre demande. Après réalisation définitive du contrat, ou après traitement de votre requête, vos informations seront verrouillées pour toute autre utilisation, puis supprimées après expiration du délai légal de conservation, conformément aux dispositions en vigueur en matière de fiscalité et de commerce, sauf autorisation expresse de votre part pour une utilisation ultérieure de vos données. Le traitement des données s’effectue donc conformément à l’article 6 alinéa 1 §1 point b du RGPD lorsqu’il s’agit de la conclusion d’un contrat, et conformément à l’article 6 alinéa 1 § 1 point f du RGPD pour toute autre requête d’ordre général. Dans le cas contraire, c’est l’article 6 alinéa 1 § 1 point a du RGPD (consentement) qui s’applique. L’enregistrement et la conservation des données se font conformément aux obligations légales prévues par l’article 6 alinéa 1 § 1 point c du RGPD.

Collecte et transmission de données lors de l’utilisation de notre boutique en ligne, de l’expédition et du paiementSi vous souhaitez passer commande sur notre boutique en ligne, il est nécessaire de nous transmettre des informations personnelles pour réaliser le contrat de vente, et pour traiter votre commande. Les données obligatoires à la conclusion du contrat sont signalées par un marquage distinctif ; les autres informations sont facultatives. Nous traitons les données que vous nous transmettez dans le but de gérer votre commande. Ceci inclut la transmission des informations relatives à votre moyen de paiement à notre établissement bancaire principal. (Article 6 alinéa 1 § 1 point b du RGPD.)

Pour traiter les paiements, les prestataires respectifs (qui sont légalement responsables en la matière) selon le mode de paiement choisi, collectent eux-mêmes les informations nécessaires relatives au moyen de paiement choisi. En aucun cas, nous ne sommes habilités à recueillir nous-mêmes des numéros de compte bancaire ou de carte de crédit, et nous ne pouvons pas les obtenir de la part des différents prestataires chargés de la gestion des paiements. Les politiques de confidentialité des différents prestataires de gestion des paiements font foi. Si vous payez au moyen d’une carte de crédit ou de débit, vos informations bancaires seront collectées par la société Stripe

Conformément aux dispositions fiscales et commerciales en vigueur, nous sommes légalement tenus de conserver votre adresse, ainsi que vos informations relatives au paiement et à votre commande pendant un délai de 10 ans. Après une période de deux ans, nous limitons l’utilisation de vos informations personnelles au seul respect de cette obligation légale de leur conservation.

Utilisation des cookiesOutre les données mentionnées ci-dessous, nous faisons appel aux cookies lors de votre visite sur notre page internet, qui sont enregistrés sur votre ordinateur, afin de rendre vos prochaines visites plus attractives, et permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités. Les cookies sont de petits fichiers-texte qui sont enregistrés sur le navigateur de l’appareil que vous utilisez, et qui transmettent certaines informations à l’émetteur du cookie (ici : nous). Les cookies ne peuvent en aucun cas exécuter un programme ou transmettre un virus à votre ordinateur. Ils servent uniquement à rendre notre offre en ligne plus facile d’utilisation et plus efficace, conformément à l’article 6 alinéa 1 § 1 point f du RGPD.

Certains des cookies que nous employons sont supprimés à la fin de chaque session, c’est-à-dire dès la fermeture de votre navigateur (ce sont les cookies de session). D’autres cookies demeurent sur votre appareil afin de nous permettre de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite, (ce sont les cookies permanents). Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à être prévenu de l’utilisation des cookies, afin de pouvoir accepter ou décliner leur utilisation dans chaque cas de figure, voire les désactiver dans certains cas, ou de manière générale. Si vous choisissez de ne pas accepter nos cookies, certaines fonctionnalités de notre site web peuvent être limitées.

Vos droitsVous pouvez faire valoir les droits suivants concernant les données personnelles qui vous concernent :

– Vous avez une affaire en cours avec le Service clients.– Vous avez une commande en cours qui n’a pas encore été livrée ou qui a été partiellement livrée.– Si un achat a été effectué, nous conserverons vos données personnelles en relation avec votre commande à des fins de comptabilité.– Vous êtes suspecté(e) d’avoir ou avez utilisé nos services de façon frauduleuse au cours de l’année précédant votre achat.

Changements de la politique de confidentialité Les dispositions de la présente Politique de Confidentialité et de Cookies peuvent être modifiées si nous l’estimons utiles.Dans ce cas, cela vous sera notifié via plusieurs voies sur notre site internet (fenêtre pop-up, ou une bannière) En tout état decause, nous suggérons de consulter notre Politique de Confidentialité régulièrement.SARL Marie Estelle Dumas

Dernière modification : 01 février 23